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为顾客的善良而感动
作者:   发布日期:2023-01-26 08:55:00   查看次数:
  老阿姨尽量不给人添麻烦:一位老阿姨已经80多岁了。她每天早上6:10都会准时出现在餐厅,拿着布兜走着标志性的步伐。无论对顾客还是对员工,她都是笑脸相应。阿姨虽然年事已高,但身体非常好,每天都会来店里打包饭菜捎给老伴。最让我们感动的是她对任何人的态度,不急不抢、主动礼让。当我们表扬阿姨时,她一贯的回复就是:老人不上班也没事,先让年轻人,他们早上都着急上班。阿姨还有一个特点,选餐从不让服务员帮忙,免得占用别人的时间。她处处为他人着想,是因为心中有爱的力量。

  顾客大哥帮我们搬辅料:那天中午,我遇到一位热心的大哥来店里吃饭。他来的时候快1点半了,有很多人在排队等半价。这时候,恰巧配送部给店里送辅料的车来了。我们就留下值班人员在柜台,其他人都出去搬辅料。我店门口的台阶比较高,我们女同事搬着抬着一些米和面往上走比较费劲。大哥看见了就说我帮你们。我们都说不用了,别弄的身上都是面粉不好洗。大哥说没事,就是搭把手的事。不容分说,大哥立即动手帮我们把米和面都抬了进来,然后才去排队选餐。
 

  大姨拿我们像家人:我们的店面在居民区,每天都会有好多固定的顾客来买饭。其中有一位叫刘俊莲的阿姨,每天早上中午都会来店里买饭,风雨无阻;每天早上就是茭瓜饼、小米粥,中午就是米饭、紫菜蛋花汤。阿姨怕排队,每餐都很早就过来了。有时候阿姨需要的东西还没做好,我们就让她坐着等会儿。阿姨说不用,就站在柜台前面和面案的大姐聊天。她说和我们在一起很亲切,很喜欢和我们聊天。每次结账的时候阿姨还会很客气地说,闺女给我个打包袋我自己装,你们都很忙,不用麻烦你们。阿姨对我们工作的支持与理解让大家很感动。
 

  质检遇到别样“投诉”:我上个月去九隆街快餐店质检,一位大姨问我:你是今年会官网app的领导吗?我想找一下你们的领导。一般情况下,顾客找公司领导都是反映问题的。哪知道这位大姨要找公司领导表扬一下九隆街店的经理。大姨说她和老伴都退休了,而孩子们在外地。她和老伴就经常来九隆街店吃饭。几年来,店经理和员工每次看到她们老两口,都会主动上前帮忙找座位,帮忙端饭。如果哪天天气不好,只要往店里打个电话,员工还给他们送餐。阿姨就觉得过意不去,想找公司领导表扬一下他们。我听了阿姨的别样“投诉”很感动。我告诉她,我们也很感谢她多年来的支持。

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